我院獲評“全國文明城市創(chuàng)建工作突出貢獻(xiàn)單位”等多項榮譽(yù)

1月31日下午，新泰市全國文明城市創(chuàng)建工作表彰大會召開，全面總結(jié)新泰市創(chuàng)建全國文明城市工作取得的成績和經(jīng)驗，表揚創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體、先進(jìn)單位、先進(jìn)個人。我院獲評“全國文明城市創(chuàng)建工作突出貢獻(xiàn)單位”3人被評為創(chuàng)建工作先進(jìn)個人，其中1人記嘉獎。

在創(chuàng)建全國文明城市工作中，我院堅持靠前一步、主動作為，全體動員、全力以赴，按照“政府牽頭、部門協(xié)作、規(guī)范管理、嚴(yán)格執(zhí)法”的指導(dǎo)思想，全面落實各項措施，扎實推進(jìn)創(chuàng)建工作順利開展。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，營造濃郁文明城市創(chuàng)建氛圍。醫(yī)院高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把文明城市創(chuàng)建工作與日常緊密結(jié)合起來，列入全院工作的重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，周密部署，狠抓落實，多次召開創(chuàng)城專題會議，傳達(dá)部署創(chuàng)城工作要求和任務(wù)，全院職工創(chuàng)城知曉率達(dá)100%，做到人人知曉創(chuàng)城、人人參與創(chuàng)城。利用醫(yī)院文化墻、宣傳展架等顯著位置懸掛張貼社會主義核心價值觀、市民公約、行業(yè)規(guī)范等各類創(chuàng)城版面60余塊；利用LED電子屏滾動播放創(chuàng)城公益宣傳片和各類創(chuàng)城標(biāo)語，營造濃郁的創(chuàng)城氛圍。

二是提高認(rèn)識，加強(qiáng)宣教，著力提高干部職工文明素養(yǎng)。我院把文明城市創(chuàng)建工作和“建設(shè)人文醫(yī)院、爭做行業(yè)典范”主題行動緊密結(jié)合，不斷深入創(chuàng)建工作。加強(qiáng)干部職工公民道德教育，堅持文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范職工日常行為，院領(lǐng)導(dǎo)利用各種會議，向廣大干部職工傳達(dá)創(chuàng)建工作最新動態(tài)，發(fā)放900余份《衛(wèi)生行業(yè)文明用語》材料到每一名職工手中，要求每位職工，尤其是窗口人員經(jīng)常學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)行為。

三是加強(qiáng)環(huán)境治理，美化就醫(yī)環(huán)境。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好醫(yī)院院內(nèi)、外硬化、凈化、綠化、美化、亮化工程，為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。實行創(chuàng)城工作網(wǎng)格化管理，將全院分層21個網(wǎng)格區(qū)域，由行政職能后勤科室分片包干，負(fù)責(zé)所在區(qū)域衛(wèi)生、勸煙、引導(dǎo)等工作。在導(dǎo)醫(yī)臺設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，配備輪椅、便民服務(wù)箱等服務(wù)工具，改造母嬰室，為病患及家屬提供貼心的服務(wù)和幫助，病人滿意度和社會滿意度持續(xù)提升。上線了基于微信服務(wù)號的全流程導(dǎo)診系統(tǒng)，讓信息多跑路，讓患者少跑腿。實行首問負(fù)責(zé)制，設(shè)立投訴科，公開投訴電話，設(shè)置意見箱、意見簿，暢通患者投訴渠道，保護(hù)患者權(quán)益。

三四加強(qiáng)引領(lǐng)，創(chuàng)城志愿服務(wù)常態(tài)化。招募志愿者進(jìn)行創(chuàng)城志愿服務(wù)，每天在門診大廳、綜合樓前、各門診區(qū)域安排8名志愿者，進(jìn)行勸煙、引導(dǎo)、撿拾煙頭、秩序維護(hù)等工作。積極宣傳普及公共衛(wèi)生知識，倡導(dǎo)健康文明生活方式，對門診、入院患者健康宣教工作，發(fā)放各類疾病教育卡、健康處方等。