一、在門診大廳設(shè)立導(dǎo)診臺，配備導(dǎo)診員，設(shè)候診椅，方便患者候診。對危重、行走不便的無助患者實行全程導(dǎo)診。
     二、病房樓大廳安裝電子屏介紹醫(yī)院基本情況、服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)。
     三、門診前廳設(shè)院內(nèi)專家醫(yī)生介紹牌板，全體醫(yī)務(wù)人員實行掛牌上崗，接受社會公眾監(jiān)督。
     四、門診、病房均設(shè)科室位置圖，各種指示標(biāo)識規(guī)范、明顯、準(zhǔn)確。
     五、急診科開辟綠色通道，配120電話:7777120、救護車，實行24小時急診。
     六、殘疾人、孕婦、現(xiàn)役軍人、70歲以上病患者可優(yōu)先安排就診，檢查。

     七、為新入院患者提供住院指南，使其了解服務(wù)內(nèi)容，配合醫(yī)務(wù)人員治療。
     八、全院所有醫(yī)務(wù)人員均統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，語言文明，態(tài)度熱情。
     九、各科室實行輪休制度，節(jié)假日照常上班。

     十、在規(guī)定的時間內(nèi)完成各種檢查、化驗急診檢查項目。放射科急診普通平片半小時內(nèi)出報告，平診1小時內(nèi)出報告；CT急診拍片半小時內(nèi)出報告，平診2小時內(nèi)出報告；B超檢查當(dāng)時出報告；化驗三大常規(guī)檢查半小時內(nèi)出報告，生化急診檢查2小時內(nèi)出報告。院內(nèi)急會診10分鐘內(nèi)到位。
     十一、費用較高的大型醫(yī)療設(shè)備檢查前必須先征求病人意見。

     十二、公布收費項目價額，實行住院病人費用清單制，增加收費透明度。

     十三、不定期對門診、住院病人進行滿意度測評調(diào)查，主動接受病人監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量。
     十四、護理部每月不定期組織各病區(qū)護士長召開住院病人座談會，征求病人意見，改進工作不足之處。
     十五、醫(yī)院在門診、住院部醒目地點設(shè)立意見箱，公布舉報電話，增加醫(yī)療透明度，將所有醫(yī)療行為置于群眾監(jiān)督之下。做到件件有回音，事事有著落。
     十六、為加強健康教育，設(shè)立健康教育宣傳欄，進行疾病防治宣傳。

     十七、體檢中心實行一條龍檢查。
     十八、保衛(wèi)科實行24小時巡邏制，為廣大病友提供安全祥和的就醫(yī)環(huán)境。