近兩個月以來，新泰市中醫(yī)院抽調(diào)10余名專家，巡回到9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)20余處集貿(mào)市場進(jìn)行義診，受到了群眾一致好評。進(jìn)入“三秋”生產(chǎn)以后，由于群眾農(nóng)忙，不能及時到醫(yī)院看病，針對這一情況，該院從內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、眼科、皮膚科、口腔科等科室抽調(diào)中西醫(yī)專家10余名，組成便民義診組，進(jìn)行“送醫(yī)下鄉(xiāng)”，到集貿(mào)市場免費(fèi)為群眾診病，近兩個月的時間，免費(fèi)為8000余名群眾進(jìn)行檢查，查出各類疾病患者300余人，共發(fā)放各類健康處方、明白紙、預(yù)防保健知識4萬余份。

     近年來，新泰市中醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人中心，以質(zhì)量為核心”和“求實(shí)高效、敬業(yè)誠信、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)”的辦院理念，在努力提高醫(yī)療質(zhì)量的同時，以加強(qiáng)文明服務(wù)為平臺，以改善診療環(huán)境為基礎(chǔ)，以強(qiáng)化監(jiān)督管理為抓手，以倡導(dǎo)醫(yī)院文化為動力，積極改善醫(yī)患關(guān)系，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院，認(rèn)真解決看病難、看病貴的問題，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u。其主要做法，首先，以人為本，患者至上，構(gòu)建系統(tǒng)科學(xué)的文明服務(wù)體系。始終堅(jiān)持“以為人本，人性化服務(wù)”的總體要求，以病人滿意為目標(biāo)，以樹立衛(wèi)生行業(yè)文明新風(fēng)為總抓手，處處為病員、陪人著想，盡最大可能提供便民服務(wù)，做到了“便民服務(wù)，隨處可見；真情服務(wù)，處處體現(xiàn)；超值服務(wù)，增添溫暖；人文服務(wù)、文明周全”。其次，加大投入，夯實(shí)基礎(chǔ)，構(gòu)建美觀溫馨的診療環(huán)境體系。先后投資200余萬元，對醫(yī)療環(huán)境進(jìn)行美化、綠化、亮化、增設(shè)溫馨病房60余間。今年又投資600余萬元購置了四維彩超，DR等大型醫(yī)療設(shè)備，大大改善了醫(yī)院的綜合服務(wù)能力，真正使老百姓“看病舒心，住院順心，出院放心”。第三，完善制度，狠抓落實(shí)，構(gòu)建務(wù)實(shí)高效的監(jiān)督管理體系。在積極樹立衛(wèi)生行業(yè)文明新風(fēng)的同時，認(rèn)真糾正行業(yè)不正之風(fēng)，建立健全規(guī)章制度入手，加大監(jiān)督力度，在狠抓落實(shí)上下功夫。采取“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，開通監(jiān)督熱線，聘請人民監(jiān)督員，發(fā)放滿意度調(diào)查表”等措施，積極改善醫(yī)患關(guān)系。第四，群策群力，集思廣益，構(gòu)建內(nèi)涵，豐富醫(yī)院的文化體系，以“提升醫(yī)院文明程度，提高核心競爭力，提高醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)”為目標(biāo)，把醫(yī)院文化貫穿到醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中，把“說好每一句話，做好每一件事，服務(wù)好每一位病人”變成每一位員工的自覺行動，全力打造醫(yī)院文化服務(wù)品牌。

     新泰市中醫(yī)院采取各種措施，通過多種形式，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、多渠道開展送醫(yī)下鄉(xiāng)活動，極大地改善了醫(yī)患關(guān)系，拉近了醫(yī)患距離，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。