——山東省新泰市中醫(yī)院發(fā)展側(cè)記

齊魯腹地，泰蒙之間，有古杞之都——新泰，系國(guó)家園林城市，蘊(yùn)藏一枝杏林奇葩，悄然綻放，以她濃郁的中醫(yī)特色，創(chuàng)新的發(fā)展理念，現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理，守護(hù)著一方群眾的健康之門，她就是正在蓬勃發(fā)展的“新泰市中醫(yī)院”。
   新泰市中醫(yī)院始建于1990年，占地面積2.8萬(wàn)平方米,建筑面積2.1萬(wàn)平方米,開(kāi)放床位220張,現(xiàn)有職工326人。建院18年來(lái)，從小到大，從弱到強(qiáng)，無(wú)不浸透了中醫(yī)院人勤勞的汗水，也是全院廣大干部職工團(tuán)結(jié)一致，凝心聚力，科學(xué)發(fā)展的結(jié)晶。從十年前職工不足60人，年收入不到100萬(wàn)元，發(fā)展到今年收入超過(guò)3000萬(wàn)元，靠得就是：班子團(tuán)結(jié)，干事創(chuàng)業(yè)，運(yùn)籌謀宏，強(qiáng)化特色，突出服務(wù)，創(chuàng)新改革，深挖內(nèi)涵，打造品牌，先后被評(píng)為：國(guó)家級(jí)愛(ài)嬰醫(yī)院、全國(guó)改革創(chuàng)新示范醫(yī)院、山東省衛(wèi)生先進(jìn)單位、泰安市文明單位等，主要做法是：
    一、深挖中醫(yī)瑰寶，祖國(guó)醫(yī)學(xué)增特色
    走進(jìn)新泰市中醫(yī)院，一股濃郁的中藥氣息撲鼻而來(lái)，煎藥機(jī)不停地工作著，中午下班的時(shí)間早已經(jīng)到了，可中藥房的藥師們還在嫻熟地忙碌著……
    這樣的場(chǎng)景，幾乎每天都能見(jiàn)到，這就是新泰市中醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，采取深挖中醫(yī)潛力、突出中藥特色的結(jié)果。多年來(lái)，醫(yī)院高度重視中醫(yī)資源、中醫(yī)人才、中醫(yī)科研等，使中藥參治率達(dá)到90%以上。一是積極保護(hù)中醫(yī)人才，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，主任醫(yī)師全部配備助手。二是采取把門診量與職稱、績(jī)效掛鉤，對(duì)于門診量大的實(shí)行低職高聘，對(duì)于門診量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行高職低聘，先后由2名副主任醫(yī)師、1名主治醫(yī)師聘為主任醫(yī)師，4名主治醫(yī)師聘為副主任醫(yī)師，且一年一聘，動(dòng)態(tài)管理。三是為中醫(yī)科研搭建良好平臺(tái)，“坐骨神經(jīng)膏I號(hào)研治及臨床應(yīng)用、產(chǎn)后康復(fù)顆粒臨床應(yīng)用研究、愈消散促進(jìn)刀口愈合臨床應(yīng)用研究”等8項(xiàng)中醫(yī)科研成果獲獎(jiǎng)，并全部取得國(guó)家專利，先后有9人被評(píng)為市級(jí)以上“名老中醫(yī)”、“名中醫(yī)”稱號(hào)。
    二、提升內(nèi)涵建設(shè)，便民高效質(zhì)量好
   “把麻煩留給自己，把方便讓給患者”在新泰市中醫(yī)院里并不是一句口號(hào)，而是廣大醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際行動(dòng)。從患者掛號(hào)開(kāi)始，便有導(dǎo)醫(yī)指導(dǎo)就診，并合理安排輔助檢查，統(tǒng)籌兼顧，省時(shí)省力，讓患者少走彎路。
    “提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，方便患者就診”是醫(yī)院各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全院上下緊緊圍繞這一目標(biāo)，積極采取多種措施。一是努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，建立學(xué)習(xí)型科室，做到人人有專長(zhǎng)。二是每年都要派出20余人到省級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，形成老、中、青相結(jié)合的人才梯隊(duì)。三是每年都要不惜重金，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院管理專家來(lái)院授課，大大提高了全院職工的整體素質(zhì)和水平。四是積極增設(shè)便民項(xiàng)目，例如為患者免費(fèi)提供自助式便民伙房等，受到了一致好評(píng)。
    三、提升設(shè)備水平，改善環(huán)境為病患
   在先后購(gòu)進(jìn)美國(guó)GE螺旋CT、彩超、數(shù)字胃腸機(jī)、全自動(dòng)生化分析儀、C型臂等大型醫(yī)療設(shè)備的基礎(chǔ)上，今年又投資800萬(wàn)元購(gòu)買了美國(guó)GE數(shù)字拍片系統(tǒng)（DR）、日本阿洛卡四維彩超、等離子雙極前列腺電切鏡等設(shè)備，使萬(wàn)元以上大型醫(yī)療設(shè)備達(dá)到150余臺(tái)件，為臨床診斷打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。積極為病人提供寬敞、舒適的診療環(huán)境，先后投資100萬(wàn)元，對(duì)門診樓、病房樓進(jìn)行改造，內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行美化、綠化、亮化，極大地改善了患者的就醫(yī)環(huán)境。
    四、創(chuàng)新用人機(jī)制，蓬勃發(fā)展添活力
   解放思想，更新觀念，改革創(chuàng)新是新形勢(shì)下醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)，俗話說(shuō)“不換思想就換人”，中層干部實(shí)行兩年一次競(jìng)爭(zhēng)上崗，全面實(shí)施“能者上，平者讓，庸者下”的靈活用人機(jī)制，同時(shí)將原有的18個(gè)行政職能科室重新劃分組建成“五部一辦”，實(shí)行“矩陣”式層級(jí)管理。并不斷優(yōu)化人力資源，實(shí)施人才興院戰(zhàn)略，本著“用好現(xiàn)有人才，引進(jìn)急需人才，激活優(yōu)秀人才，培養(yǎng)未來(lái)人才”的原則，采取“派出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的用人思路，不拘一格，選才用才，先后引進(jìn)博士研究生導(dǎo)師、碩士研究生導(dǎo)師、主任醫(yī)師共5人，為醫(yī)院發(fā)展增添了活力和動(dòng)力。
    五、創(chuàng)新服務(wù)理念，人文關(guān)懷結(jié)碩果
    始終堅(jiān)持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”，“以人為本、人性化服務(wù)”的總體要求，以病人滿意度為目標(biāo)，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核為總抓手，在臨床實(shí)踐中，系統(tǒng)科學(xué)的文明服務(wù)喜結(jié)碩果，受到群眾一致好評(píng)。一是便民服務(wù)，隨處可見(jiàn)。不論是一站式服務(wù)，還是便民椅、便民灶、便民雨傘、便民報(bào)架，以及開(kāi)水、紙杯、電視等便民設(shè)施，都能隨處可見(jiàn)。二是真情服務(wù)，處處體現(xiàn)。每位醫(yī)護(hù)人員都緊緊圍繞“用心工作，用情服務(wù)”，把“說(shuō)好每一句話，做好每一件事，服務(wù)好每一位病人”貫穿到各項(xiàng)工作中，營(yíng)造了和諧友好的醫(yī)患氛圍。三是超值服務(wù)，增添溫暖。產(chǎn)科結(jié)合自身實(shí)際，以真誠(chéng)服務(wù)感動(dòng)病人，在孕婦產(chǎn)后免費(fèi)送一碗小米飯、一碗紅糖水、寶寶服、新生兒游泳照片、早教光盤等。四是人文服務(wù)，系統(tǒng)周全。把床單、被罩換成溫暖的顏色，在病床與病床之間安裝可移動(dòng)式布簾等。處處為病人著想，把病人滿意作為工作目標(biāo)，受到患者與陪人的一致好評(píng)。
    六、創(chuàng)新績(jī)效模式，快速發(fā)展聚人心
    為建立合理分配機(jī)制，打破傳統(tǒng)績(jī)效模式，實(shí)行全成本核算，把可變成本與績(jī)效掛鉤，鼓勵(lì)科室二次分配，合理拉開(kāi)了分配檔次，對(duì)于行政、職能、后勤等難以量化考核的科室，根據(jù)崗位責(zé)任、崗位風(fēng)險(xiǎn)、工作性質(zhì)、技術(shù)含量等因素，將科室分為三類，確定崗位系位，適當(dāng)拉開(kāi)分配檔次，大大提高了干部職工的積極性，醫(yī)院的凝聚力也得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。