7月30日訊：今天,，中通快遞正式向郭艾倫快遞道歉,。中通快遞在官方微博上寫道:“尊敬的郭艾倫先生和廣大網(wǎng)友。”首先,，我非常感謝郭艾倫先生對我們服務的關注和反饋,，也感謝網(wǎng)友對我們服務的監(jiān)督。對于最近發(fā)生的快遞郵件錯誤,，我們深感自責和愧疚,。這個錯誤不僅給郭艾倫先生帶來了不便和麻煩,，也損害了中通快遞在公眾心目中的形象和聲譽。在此,，我深表歉意,。“7月28日，事件第一時間,，我們立即啟動了內部驗證機制,。經(jīng)過調查，發(fā)現(xiàn)了Xianeeeee,，發(fā)現(xiàn)郭

 

　　“針對上述錯誤,，我們加快了快遞郵件發(fā)回沈陽，快遞郵件已于7月29日晚送達,。同時,，經(jīng)郭艾倫先生同意后，我們上門道歉,，得到了郭艾倫先生的理解,。“針對服務問題，我們積極反思,，快速處理,。”首先，對涉案工作人員進行嚴肅處理,，并在內網(wǎng)進行詳細通報,，以此事件為典型案例，警告全體員工加強服務意識和責任感,。“第二,，總公司將在8月4日前對全網(wǎng)服務質量管理人員和各網(wǎng)點客服進行專項培訓，提高員工服務意識和服務能力,；我們將在考試前進行審核,。

 

　　“作為物流行業(yè)的一員，我們知道我們肩負著安全準確地向客戶交付每一份快遞郵件的重任,。我們將以更嚴謹?shù)膽B(tài)度和更專業(yè)的技能,，全面審視和提高服務流程和質量標準，為客戶提供更好的服務,。同時,，我們也歡迎網(wǎng)友和客戶對我們的服務提出寶貴的意見和建議，幫助我們不斷提高和提高服務質量,。“再次向郭艾倫先生和網(wǎng)友表示衷心的歉意,，感謝大家對我們工作的理解和支持。我們將積極提高服務質量,，以實際行動回應大家的期望,。”

 

　　本月28日，郭艾倫在社會媒體上聲討中通快遞,，稱其通過中通郵寄的醫(yī)療器械因工作人員填寫錯誤地址而被送往陜西(原本應該送到沈陽),。事后中通客服態(tài)度冷漠，完全沒有后續(xù)處理,。相關新聞閱讀:郭艾倫:中通郵件錯了,，我的醫(yī)療器械耽誤了治療。后續(xù)沒人處理,？中通回應郭艾倫的投訴:地址真的錯了,。今天，快遞將送到沈陽郭艾倫to中通:我希望你能認真對待每一個客戶,，而不僅僅是對你有影響的人,。